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市场监督管理局新城工商所成功调解一起消费投诉案
时间:2017-02-23 新城工商所 已浏览

  2月21日一大早,消费者刘某来到市场监督管理局新城工商所,称自己于2014年4月在董村建材市场某陶瓷经销部购买的地板砖,在装修后出现问题,曾于2014年7月和11月及2015年4月多次与经营者协商无果后,逐到新城工商所进行投诉。在了解情况后,所长吴刚同志雷厉风行,立即安排执法人员冒雪前往消费者家中进行调查取证。经调查得知,确属地板砖质量问题,随后执法人员将双方通知到所里进行依法调解。依据《消费者权益保护法》的有关规定,经执法人员讲解法律法规,耐心调解后,双方达成协议,经营者赔偿消费者6500元,为消费者挽回了经济损失,维护了消费者合法权益。

 

 
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