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依法维权 为民解忧——锦旗为市场监管添彩
时间:2017-04-07 本站整理 已浏览

 

  近日,消费者李女士来到市场监督管理局招商区工商所投诉称,在西安购买的床在货物运输过程中造成货物损坏,双方因赔偿有异议,前来请求招商区工商所执法人员协调解决。所领导高度重视,迅速组织人员,调查取证,对双方进行了法律法规宣传讲解,并依据《消费者权益保护法》对双方就其纠分进行了调解,物流公司认识到在运输过程中出现失误,同意赔偿李女士3000元,双方达成一致表示满意。4月6日,消费者李女士专程送来“依法维权,为民解忧”绵旗,对市场监督管理局招商区工商所执法人员雷厉风行、办事效率高、热情周到的服务表示感谢。

  招商区工商所在第一季度共接12315投诉平台投诉举报案件起,其中消费者投诉13起,举报4起,本所接消费者投诉6起。一季度招商区工商所共处理消费者投诉19起,查处违法经营活动4起,所有案件结案率百分之百。
 
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