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韩城市工商局12315消费者申诉举报中心成功调解一起洗染纠纷
时间:2015-01-09 本站整理 已浏览

  2015年新年伊始,有消费者贾女士到工商局12315申诉举报中心申诉,称在一家洗衣店洗衣时发生纠纷,请求工商部门依法为其维护权益。

  原来,消费者贾女士于元旦期间在这家洗衣店送洗了一件皮草上衣,取衣时却发现衣服被染色,王某要求洗衣店赔偿,在与洗衣店交涉未果后到工商部门投诉。
  接诉后,12315中心有关人员立即与双方进行约谈。在调查了解情况后,证明消费者反映情况属实。
  根据《消费者权益保护法》第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”在12315中心工作人员的积极调解下,洗衣店与消费者最终达成一致处理意见:该洗衣店退还消费者贾女士80元洗染费,并到裁缝店免费更换被染色的衣服内衬。双方对此表示满意并接受。
 
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